В аэропорту «Пулково» проходит тестирование станции, использующей искусственный интеллект (ИИ) для оптимизации процесса поиска багажа. Об этом сообщила пресс-служба компании «Воздушные ворота Северной столицы», управляющей аэропортом.
«Пулково» стал первым аэропортом с пассажиропотоком свыше 15 миллионов, где внедрена подобная технология. Разработчиком программно-аппаратного комплекса является АО «Авиакод», входящее в УК «Аэропорты Регионов». Система способна автоматически распознавать характеристики багажа и формировать заявку на его розыск всего за 45 секунд.
В основе работы станции лежит ИИ, анализирующий цвет, материал, повреждения и данные с бирок и посадочных талонов. Это позволяет значительно сократить время оформления документов на розыск багажа, по оценкам разработчиков, в 3-4 раза.
Решение интегрировано с системой «BAGS поиск», используемой в «Пулково» с 2022 года для взаимодействия с другими аэропортами и авиакомпаниями в вопросах розыска, отправки и информирования пассажиров. По информации пресс-службы, за время тестирования станции с ИИ было обслужено около 1100 пассажиров, и столько же единиц утерянного багажа было найдено и возвращено.
По заявлению представителей аэропорта, внедрение ИИ-станции облегчает работу агентов отдела розыска багажа, которым больше не требуется вносить данные вручную, что способствует ускорению обслуживания пассажиров и сокращению времени ожидания.
