Коллектив Единой дежурной диспетчерской службы Урая занял первое место в ежегодном окружном конкурсе среди экстренных служб. Специалисты из 15 городов Югры соревновались по 12 показателям, включая оперативность работы и техническое оснащение.
Каждый день работы службы 112 начинается с планерки, где дежурные со всего Уральского федерального округа докладывают об обстановке. В Урае за порядком следят через 350 камер видеонаблюдения, установленных по всему городу. При поступлении вызова диспетчеры сразу направляют на место экстренные службы.
Как рассказала помощник дежурного Кристина Гарданова, важно не только быстро реагировать, но и успокаивать звонящих. Например, когда мамы в панике сообщают, что ребенок заперся в квартире, диспетчеры сначала успокаивают родителей, а затем отправляют помощь.
Дежурный Виктор Лахтин, работающий в одной смене с Кристиной более пяти лет, объяснил, что в разных ситуациях требуется разный состав служб. Например, при пожаре в газифицированном дачном кооперативе дополнительно вызывают аварийную газовую службу.
Ежедневно на номер 112 в Урае поступает около 80 звонков, а за год - более 30 тысяч обращений. Каждое из них требует быстрой и точной реакции, поскольку от работы диспетчеров зависят жизни людей.
