Десятки россиян столкнулись с неприятной ситуацией: они лишились запланированного отдыха в Анапе и потеряли деньги, внесенные в качестве предоплаты за проживание в местном отеле. Проблема заключается в том, что отель отказывается возвращать средства, что вызывает возмущение и разочарование у пострадавших.
Одна из туристок, Альфия, поделилась своей историей. В ноябре 2024 года она забронировала семейный тур в отель «Джамайка», внеся полную предоплату в размере 150 тысяч рублей. Однако, после инцидента с разливом мазута в Черном море, она решила отменить поездку. Теперь, уже на протяжении трех месяцев, семья не может добиться возврата своих денег и возможности выбрать другой вариант отдыха. По словам Альфии, менеджеры отеля сначала заверяли в скором решении вопроса, а затем и вовсе перестали отвечать на звонки.
По информации, пострадавшие от действий отеля туристы объединились в общий чат, в котором на данный момент состоит 26 человек. Общая сумма ущерба, по их оценкам, составляет около трех миллионов рублей. Туристы уже направили в адрес отеля досудебную претензию, а также обратились с жалобой в Роспотребнадзор, надеясь на защиту своих прав.
Представители отеля «Джамайка» признали, что испытывают трудности с возвратом денежных средств. Они объясняют это тем, что количество туристов, отказавшихся от отдыха из-за чрезвычайной ситуации, значительно возросло, и они просто не успевают обрабатывать все заявки на возврат.
