Подавляющее большинство новоселов сталкиваются с проблемами качества строительства в российских новостройках. К такому выводу пришла Ольга Хасанова, руководитель проектов Urban, проведя опрос среди россиян, недавно получивших квартиры в новых домах.
Исследование показало, что целых 93% покупателей квартир и апартаментов столкнулись с различными дефектами и браком. Среди них как незначительные недочеты, такие как неровные стены или повреждения стеклопакетов, так и серьезные проблемы с электропроводкой и водопроводной системой, представляющие опасность для жизни.
Наиболее часто встречаются дефекты окон – на них указали 72% опрошенных. 37% жаловались на неровные стены и пол, а 35% – на плохую вентиляцию. 22% дольщиков столкнулись с протечками в водопроводной системе, 20% – с проблемами с дверями, и 10% – с неполадками в электрике. Лишь 7% заявили об идеальном состоянии своего нового жилья.
«Мы также обнаружили, что 47% покупателей столкнулись с несоответствием заявленного застройщиком класса жилья фактическим характеристикам проекта. Это указывает на системную проблему в отрасли и необходимость усиления контроля и аудита строящихся объектов», – подчеркнула Хасанова, отметив важность повышения осведомленности населения о классификации жилых объектов.
Судебная практика подтверждает эти неутешительные выводы. В каждом пятом иске по поводу строительного брака дольщики указывают на неровности стен и полов, трещины и щели в окнах и балконных блоках.
В то время как сколы, царапины на окнах и неровности можно объяснить сложностями строительного процесса и относительно легко устранить, проблемы с вентиляцией могут стать неприятным сюрпризом с серьезными последствиями, такими как неприятные запахи, плесень и застой воздуха.
«К сожалению, нередки случаи, когда в новых квартирах забывают сделать вентиляционные каналы или делают «декоративный» канал без тяги», – отметила специалист.
Неполадки с водопроводом и электричеством часто обнаруживаются уже в процессе эксплуатации, хотя при приемке все могло соответствовать нормам. Эти недочеты особенно опасны. По данным МЧС, после человеческого фактора, нарушение правил установки и эксплуатации электрооборудования является одной из самых распространенных причин пожаров. Чаще всего причиной становится некачественная проводка, которая значительно превосходит по количеству инцидентов все бытовые приборы.
При приемке квартиры от застройщика Хасанова рекомендует тщательно осмотреть все помещения, особенно инженерные системы, окна и двери, желательно со специалистом. В случае обнаружения недочетов покупатель может потребовать от застройщика безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, соразмерного уменьшения цены договора или возмещения расходов на устранение дефектов.
В судебном порядке можно взыскать расходы на устранение дефектов, экспертизу и юридические услуги, штраф в размере 50% от суммы, неустойку в размере 1% в день от суммы устранения дефектов и компенсацию морального вреда. Однако перед обращением в суд рекомендуется попытаться договориться с застройщиком, так как судебный процесс может быть долгим и затратным.
В заключение эксперт отметила, что на инженерное оборудование в новостройках действует гарантия до трех лет. Если управляющая компания установит, что причиной проблем является само оборудование, застройщик обязан устранить неисправности.
