Согласно исследованию Doma.ai, проведенному среди россиян, 36% респондентов признались в недостаточном понимании принципов формирования платежей за жилищно-коммунальные услуги. Только 64% потребителей считают, что понимают, как рассчитывается квартплата, сообщает ТАСС.
При этом, удобным способ расчета назвали лишь 16% опрошенных. Полностью разобраться в структуре начислений не могут 9% плательщиков, в то время как 48% демонстрируют хорошее понимание.
Doma.ai также выявила связь между осведомленностью о начислениях и участием в жизни дома. Среди понимающих расчет квартплаты, 92% регулярно посещают собрания жильцов, тогда как среди не понимающих - только 26%.
Основной мотивацией для участия в собраниях является желание понять, куда направляются выплаты (38%). Стремление влиять на будущие расходы отметили 34% опрошенных, а интерес к новостям дома – 29%. Самым распространенным способом информирования о собраниях остаются бумажные объявления (73%), но 58% предпочли бы получать информацию через домовые чаты или мобильные приложения.
Исследование также показало, что наиболее раздражающей привычкой соседей является шум, за ним следует размещение личных вещей в местах общего пользования.
