Эльвира Набиуллина, глава Центрального банка, высказалась за необходимость увеличения штрафов, налагаемых на банки, уличенные в нарушении прав потребителей. По её мнению, усиление финансовой ответственности станет весомым аргументом для предотвращения недобросовестных практик.
В выступлении перед депутатами Государственной Думы Набиуллина подчеркнула, что приоритетом регулятора остается борьба с недобросовестными продажами, защита интересов заемщиков, особенно наиболее уязвимых категорий населения, таких как пенсионеры и люди с ограниченными возможностями.
Председатель ЦБ отметила положительный эффект от уже принятых законодательных изменений. В частности, она привела пример сокращения почти вдвое количества жалоб на навязывание платных услуг в 2024 году, что, по ее мнению, свидетельствует о снижении остроты проблемы.
«Нам явно нужны более высокие штрафы для банков, нарушающих права потребителей. Мы считаем, что их необходимо увеличить», — заявила Набиуллина. При этом она подчеркнула важность повышения культуры финансовых организаций.
Ранее Государственная Дума одобрила законопроект, запрещающий навязывание потребителям дополнительных товаров, работ и услуг. Ожидается, что после подписания президентом этот закон вступит в силу с 1 сентября 2025 года, предоставив потребителям право отказываться от оплаты навязанных покупок и требовать возврата денежных средств.
