Федеральное агентство по управлению в чрезвычайных ситуациях (FEMA) подверглось критике из-за ненадлежащего реагирования на обращения пострадавших от наводнения в Техасе. По данным The New York Times, агентство не ответило почти на две трети звонков, поступивших на горячую линию помощи.
Причиной такой ситуации стала острая нехватка персонала в колл-центрах. Контракты со многими сотрудниками были прекращены 5 июля и продлены лишь 10 июля, спустя несколько дней после катастрофических наводнений в центральном Техасе, о чем сообщает The New York Times.
Это привело к тому, что многие люди, нуждавшиеся в срочной помощи, не смогли связаться с FEMA. Данный факт вызвал волну возмущения и обвинений в халатности со стороны агентства.
Несвоевременное продление контрактов с сотрудниками колл-центров FEMA привело к серьезным последствиям для пострадавших от стихийного бедствия в Техасе, подчеркивает The New York Times. Отсутствие оперативной связи с агентством лишило многих людей возможности получить необходимую поддержку.
