Министерство транспорта РФ разработало изменения в общие правила воздушных перевозок пассажиров и багажа, направленные на оптимизацию провоза ручной клади и повышение удобства для путешествующих с детьми. Согласно новым требованиям, ручная кладь должна помещаться на багажную полку или под сиденье впереди стоящего кресла, что ранее не было четко регламентировано. Это относится и к товарам из Duty Free, а также букетам цветов. Деловым пассажирам с костюмами предписано использовать сгибающиеся портпледы.
Список разрешенных к провозу аксессуаров для людей с ограниченными возможностями также уточнен. Теперь конкретно указано, что можно брать с собой опорную и тактильную трости, а также протезно-ортопедические изделия конечностей и средства ухода за ними, разумеется, в упаковке.
Существенно облегчат жизнь пассажирам с маленькими детьми. Перевозчик будет обязан выдавать детские коляски непосредственно у телетрапа или на месте стоянки самолета. Ранее это правило часто игнорировалось, вынуждая родителей нести детей на руках до зоны выдачи багажа.
Понятие «вынужденный отказ пассажира от перевозки» также претерпело изменения. Теперь отказ признается вынужденным только при задержке рейса на 30 минут и более. Менее значительные задержки не будут считаться уважительной причиной для отказа.
Список услуг, предоставляемых авиакомпаниями, скорректирован. Бесплатные телефонные звонки и сообщения по электронной почте при задержке рейса более чем на 2 часа отменены, так как у большинства пассажиров есть возможность связаться самостоятельно. Возраст несовершеннолетних, пользующихся услугами наблюдателя из числа сотрудников авиакомпании, увеличен до 18 лет (ранее - до 16).
