Министерство обороны Российской Федерации ставит безусловным приоритетом выполнение социальных гарантий в отношении участников специальной военной операции, включая своевременное начисление всех положенных денежных выплат. Речь идет о выплатах за активное участие в боевых действиях, уничтожение и захват военной техники противника и другие заслуги.
Об этом сообщила статс-секретарь – заместитель главы военного ведомства Анна Цивилева. Она подчеркнула, что механизмы поддержки постоянно совершенствуются под личным контролем министра. Оперативно решаются вопросы обеспечения, лечения, реабилитации, протезирования и других мер социальной поддержки.
«С июля прошлого года функционирует Военно-социальный центр, специалисты которого оказывают помощь участникам СВО, их родственникам и близким в решении вопросов, связанных с получением положенных выплат», – отметила Цивилева.
Замминистра также рассказала, что во всех регионах страны на базе филиалов Фонда «Защитники Отечества» созданы кабинеты Военно-социального центра. Это позволяет оперативно оказывать помощь участникам СВО и членам их семей, обеспечивая «бесшовное взаимодействие» между различными структурами. Сотрудники центра ежедневно обрабатывают сотни заявок и оказывают помощь в режиме онлайн по оформлению документов и решению проблем.
В результате, по словам Цивилевой, 90-95% обращений на горячую линию ВСЦ решаются в кратчайшие сроки. Сотрудники оперативно разыскивают необходимые документы и направляют ответы в электронном виде. Военно-социальный центр активно использует социальные сети для оперативного получения обращений и своевременного реагирования на них.
«Безусловно, встречаются и нестандартные ситуации, когда, например, не хватает каких-то документов или допущены ошибки в банковских реквизитах. Во всех таких случаях Военно-социальный центр помогает быстро решить возникший вопрос, устанавливая прямой контакт с военнослужащими или их семьями. Главный принцип нашей работы – обеспечить адресную и оперативную помощь каждому обратившемуся и сопровождение на всех этапах до полного решения проблемы», – подчеркнула Цивилева.
Планируется внедрение Единого расчетного листа для своевременного информирования военнослужащих о перечислениях, что позволит им понимать структуру выплат и их назначение.
Для качественного протезирования военнослужащих, получивших ранения, разработан Единый стандарт протезирования на базе Военно-медицинской академии им. Кирова. С начала года там действует Единый центр протезирования, позволяющий бойцам получать необходимые медицинские услуги ближе к месту жительства и сократить сроки протезирования до 3-4 месяцев.
«Мы и дальше продолжим совершенствовать систему реализации социальных гарантий всем участникам специальной военной операции», – заверила Цивилева.
