Инцидент произошел с туристкой из Братска, которая отправилась на отдых на Сейшельские острова, но была вынуждена вернуться домой после отказа в въезде. Россиянка приобрела путевку в одном из турагентств и, как она утверждает, не получила необходимой информации о финансовых требованиях государства. Сейшельские власти требуют от туристов наличие 150 долларов наличными на каждый день пребывания, о чем туристку, якобы, не уведомили.
Почувствовав себя обманутой, женщина решила обратиться в суд, обвиняя турагента в недостаточной информированности. Жительница Братска утверждала, что памятка, выданная ей при покупке тура, не содержала сведений о таких финансовых требованиях. Однако, как отмечают представители турфирмы, ответственность за оповещение клиентов лежит также на туроператоре.
Во время судебного разбирательства представители туроператора пояснили, что с 2021 года не зафиксировано случаев депортации российских туристов из-за отсутствия наличных. Юрист, занимающийся делом, отметил: «И турагент, и туроператор указали на то, что в деле нет достаточных доказательств того, что туристку не пустили именно по той причине, о которой она заявила», — Игорь Косицын.
Туристка попыталась предоставить в качестве доказательства скриншот отредактированного письма из консульского департамента, но суд не принял его во внимание. В результате в иске женщине отказали, а турфирма сохранит свою репутацию.
