Недавнее исследование Центра изучения потребительского поведения (ЦИПП) Роскачества раскрыло интересные тенденции среди туристических предпочтений россиян. Согласно данным, полученным из опроса 1200 респондентов, среди которых жители РФ в возрасте от 18 лет, более трети (35%) путешественников заявили, что не придают значения «звездности» отелей, будь они в России или за рубежом. Это говорит о том, что значительная часть россиян обращает внимание на другие факторы при выборе места отдыха.
Тем не менее, 11% опрошенных заранее планируют пятизвездочные отели, а 27% - предпочитают четырехзвездочные гостиницы. Уровень с тремя звездами устраивает 20% россиян, а отели с минимальной звездностью, от 0 до 2, привлекают лишь 7% участников исследования.
Аналитики Роскачества отмечают, что две трети россиян (66%) продолжают верить в то, что количество присвоенных отелю звезд напрямую связано с качеством предоставляемых услуг. Четверть из них даже проверяют, соответствует ли заявленный рейтинг свидетельству о классификации отеля.
На фоне этого мнения, 56% респондентов считают, что «звездность» отелей обоснованна, однако 36% уверены в обратном, полагая, что гостиницы часто не оправдывают заявленную категорию. Всего 3% считают все гостиницы незаслуживающими своих звезд.
Интересно, что 74% респондентов ориентируются на 10-балльный рейтинг отелей на сервисах с отзывами и сайтах бронирования, чтобы сделать свой выбор. Большинство из них - 27% - ищут гостиницы с рейтингом не ниже 8 баллов, тогда как отели с рейтингом 9 и 10 баллов привлекают 13% и 11% соответственно. Однако 26% путешественников вовсе не учитывают рейтинги при принятии решения о бронировании.
Эти данные указывают на значительное изменение предпочтений россиян в области туризма, где отзывы и народный рейтинг выходят на первый план.
«Треть россиян не обращает внимания на звезды отелей, полагаясь на мнения других путешественников», — подчеркивают эксперты Роскачества.
